用“乙方”思維做“甲方”討論發(fā)言
副總經(jīng)理、安全總監(jiān) 李戰(zhàn)海
“用‘乙方’思維做‘甲方’”這一理念極具顛覆性和啟發(fā)性。作為公司安全生產(chǎn)管理人員，傳統(tǒng)上扮演著標(biāo)準(zhǔn)制定者、監(jiān)督者、考核者的“甲方”角色。但理念要求我們換位思考，像“乙方”一樣，具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、客戶導(dǎo)向和結(jié)果思維，最終目的不是為了考核下屬單位，而是為了真正地幫助他們解決問題、創(chuàng)造價(jià)值，共同守護(hù)好企業(yè)的生命線。 深刻理解“乙方”思維內(nèi)核 實(shí)現(xiàn)安全管理角色的根本性轉(zhuǎn)變 “乙方”思維的核心在于服務(wù)、賦能與共贏。它不是要我們放棄監(jiān)管責(zé)任，而是要轉(zhuǎn)變我們履行責(zé)任的方式和心態(tài)。一是從“管理者”到“服務(wù)者”。我們的“客戶”是誰？是奮戰(zhàn)在一線的職工兄弟，是各個(gè)下屬單位的管理團(tuán)隊(duì)。我們的“產(chǎn)品”是什么？是科學(xué)的安全標(biāo)準(zhǔn)、高效的解決方案和有力的支持保障。我們的目標(biāo)不是用條條框框去束縛他們，而是為他們安全、高效地完成生產(chǎn)任務(wù)提供最堅(jiān)實(shí)的保障。二是從“裁判員”到“教練員”。不能只滿足于事后查找問題、追責(zé)問責(zé)，更要事前指導(dǎo)、事中陪伴。要像教練一樣，幫助各單位分析風(fēng)險(xiǎn)短板，提升安全技能，制定改進(jìn)方案，與他們一同在實(shí)戰(zhàn)中提升安全管理能力。三是從“命令式”到“協(xié)作式”。安全不是我們高高在上發(fā)號(hào)施令就能實(shí)現(xiàn)的。它需要激發(fā)礦井的內(nèi)在動(dòng)力。傾聽他們的難處，理解他們的實(shí)際，尊重他們的首創(chuàng)精神，與他們共同制定更接地氣、更可執(zhí)行的措施，變“要你安全”為“我們一起保障安全”。這種轉(zhuǎn)變，是為了讓我們的安全管理更精準(zhǔn)、更有效、更得人心，最終實(shí)現(xiàn)“零事故”這個(gè)我們和礦井共同追求的終極目標(biāo)。 踐行“乙方”思維 推動(dòng)安全管理模式創(chuàng)新落地 理念的價(jià)值在于行動(dòng)。如何將“乙方”思維融入安全管理的血脈，需從三個(gè)維度推動(dòng)轉(zhuǎn)變： ㈠變“被動(dòng)檢查”為“主動(dòng)服務(wù)”，前置風(fēng)險(xiǎn)防控關(guān)口 不能總是等到檢查時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題。要學(xué)習(xí)優(yōu)秀“乙方”的主動(dòng)性，將服務(wù)送到一線。推行“安全服務(wù)前置”，主動(dòng)下沉到礦井，尤其是地質(zhì)條件復(fù)雜、管理相對(duì)薄弱的單位，開展“安全會(huì)診”。不是去找茬，而是去幫他們“把脈治病,對(duì)癥下藥”，提供技術(shù)咨詢和解決方案，將風(fēng)險(xiǎn)隱患防范化解在萌芽狀態(tài)。 ㈡變“文件傳達(dá)”為“解決方案”，讓要求更接地氣 下達(dá)的文件和規(guī)定，不能僅僅是冰冷的條文。它應(yīng)該是一個(gè)清晰的、可操作的“解決方案”。在出臺(tái)新的規(guī)定或制度時(shí)，不能只寫“嚴(yán)禁”、“必須”，還要說明“為什么”、“怎么做”和“怎么辦”，讓基層看得懂、學(xué)得會(huì)、用得上。 ㈢ 變“事后追責(zé)”為“過程共建”，凝聚安全管理合力 追責(zé)是最后的、不得已的手段。要把更多精力放在過程的共建和共享上。要定期與所屬單位召開座談會(huì)，不僅通報(bào)問題，更傾聽他們的訴求和建議。對(duì)于他們提出的合理化建議和面臨的共性困難，公司層面要統(tǒng)籌研究，積極推動(dòng)解決，讓他們感受到被尊重、被重視，從而更主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任。 確保“乙方”思維行穩(wěn)致遠(yuǎn) 為了確保這一理念不是一句空話，要做好以下幾點(diǎn)： 一是帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)。所有安全生產(chǎn)管理人員，下基層必須帶著服務(wù)心態(tài)，杜絕官僚主義，切實(shí)為基層減負(fù)、賦能。二是優(yōu)化考核指標(biāo)。在安全考核中，增加對(duì)“問題整改成效”、“創(chuàng)新能力建設(shè)”、“員工安全素養(yǎng)提升”等指標(biāo)的權(quán)重，引導(dǎo)各單位將精力聚焦于實(shí)質(zhì)性的安全提升。三是建立反饋渠道。真誠接受各單位對(duì)我們安全管理工作的評(píng)價(jià)和監(jiān)督，將他們的滿意度作為衡量我們工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。 用“‘乙方’思維做‘甲方’”，本質(zhì)是一種換位思考的智慧，是一種協(xié)同共贏的格局，更是一種對(duì)生命至高無上的敬畏。它最終要實(shí)現(xiàn)的是，讓安全管理既有制度的剛性，更有服務(wù)的溫度。讓我們共同努力，推動(dòng)安全管理真正內(nèi)化為每個(gè)單位、每位員工的內(nèi)在需求和自覺行動(dòng)，共同打造牢不可破的安全共同體，為公司的高質(zhì)量發(fā)展提供最堅(jiān)實(shí)的保障！
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